Skip to main content

קבוצות
רעיונות
עדכוני מוצר
מרכז תמיכה

עמוד הבית
חיפוש

Recently active topics

59 נושאים

פעילות אחרונה

הנצפים ביותר תגובות מובילות

ירדן הורנשטיין

פרסם ב צעדים ראשונים במערכת

שלב 1- יצירת ליד והגדרת סטטוס 🚀

עכשיו, לאחר שהכרתם את מבנה המערכת, הגיע הזמן ליצור לקוח חדש ולהגדיר את התהליך העסקי שלכם💥אנחנו כאן בשביל להדריך אתכם כיצד לייצר לקוח חדש במערכת ולהגדיר את הסטטוסים שבהם הלקוח יעבור.הגדרת סטטוסים בהתאם לתהליך אותו אתם מנהלים, תעזור לכם לנהל את המידע בצורה יעילה ולהפיק את המיטב מהמערכת שלכם✨ זהו זה! עכשיו אתם יכולים ליצור לקוח חדש בעצמכם ולהגדיר את השלבים בהם הלקוח יעבור בתהליך.נהיה בקשר שוב בקרוב בשלב השני שעוסק בניהול כרטיס לקוח, צוות קהילת Fireberry

ירדן הורנשטיין

פרסם ב צעדים ראשונים במערכת

שלב 2- ניהול רשומות במערכת 💡

אחרי שלמדתם בשלב הקודם איך ליצור לקוח חדש ולהגדיר סטטוסים, הגיע הזמן להבין איך לנהל את הלקוחות במערכת.בשלב זה נלמד איך לעבוד נכון עם הסטרים ונכיר את סוגי התצוגות שישמשו אתכם בעבודה עם המערכת.באמצעות תצוגות במערכת אפשר לקבל תמונת מצב מלאה על כל הלקוחות שנמצאים בכל שלבי התהליך.הסטרים בכרטיס הלקוח, יאפשר לכם לעקוב אחר כל לקוח ולקוח ולתעד את כל מה שרלוונטי לגביו.בסרטו הבא תלמדו כיצד ליצור משימות למשתמשים, איך ניתן להעלות קבצים למקום הרלוונטי במערכת, כיצד לתאם פגישות ואיך לתעד את כל הנעשה מול הלקוח במקום מרכזי אחד. השלב השני בתהליך שלכם הסתיים🎉 אתם מוזמנים לנסות בעצמכם וליצור פעולות שונות בכרטיס הלקוח במערכת!כעת הגיע הזמן לעבור לשלב השלישי וללמוד כל מה שאתם צריכים לדעת על תצוגות במערכת. צוות קהילת Fireberry

ירדן הורנשטיין

פרסם ב צעדים ראשונים במערכת

שלב 3- בנייה וסידור תצוגות 🛠

אחרי שבשלב הקודם למדתם איך לעבוד עם הסטרים והכרתם את סוגי התצוגות, הפעם נעמיק בניהול התצוגות במערכת. נכיר כיצד ניתן לערוך את התצוגות, כיצד בונים אותן ולמה הן משמשות אותנו. התצוגות מסייעות לנו לארגן את המידע במערכת ולקבל מבט על כל הנתונים שחשובים לנו. שימו לב 📣בשלב הבא, נלמד כיצד לייבא נתונים למערכת. בשביל לראות את הנתונים המיובאים ישירות בעמודות התצוגה, נדרש קודם לכן להשלים את השלב הנוכחי של בנייה וסידור תצוגות. אחרי שסידרתם את התצוגות שלכם במערכת הגיע הזמן לעבור לשלב הבא של ולייבא את המידע שלכם!צוות קהילת Fireberry

ירדן הורנשטיין

פרסם ב צעדים ראשונים במערכת

שלב 4- ייבוא מידע למערכת 🖥

אחרי שארגנתם את המידע בתצוגות, הגיע הזמן לייבא את הנתונים שלכם לתוך המערכת.אפשר לייבא מידע לכל אובייקט במערכת כמו למשל לקוחות, פגישות, מכירות, משימות וכדומה.עקבו אחר הצעדים בסרטון וייבאו את הקבצים שלכם למקום הרלוונטי במערכת 😊 רוצים לייבא מידע למערכת בדרכים נוספות?תוכלו לייבא מידע מכל מקום שתרצו כמו דפי פייסבוק ואפילו באמצעות חיבורי API.בחרו את הדרך המתאימה לכם והתחילו להכניס מידע לתוך המערכת בצורה יעילה.להסבר על ייבוא מידע מפייסבוק לחצו כאן. להסבר על ייבוא מידע באמצעות API לחצו כאן.עכשיו שכל המידע שלכם נמצא במערכת הגיע הרגע ללמוד כיצד לנתח אותו ולהפיק תובנות עסקיות! עברו לשלב הבא שעוסק בניתוח נתונים ובניית לוחות בקרה.צוות קהילת Fireberry

ירדן הורנשטיין

פרסם ב צעדים ראשונים במערכת

שלב 5- ניתוח נתונים 📈

אחרי שבשלב הקודם ייבאתם את המידע שלכם והתחלתם לנהל את הלקוחות במערכת, הגיע הזמן להפיק תובנות מהמידע שברשותכם ולקבל החלטות עסקיות מבוססות נתונים💪🏼באמצעות לוחות הבקרה תוכלו לנתח כל תהליך בארגון שלכם כמו למשל: כמות לידים שנכנסו החודש, יחס המרה של לידים, אפקטיביות של נציגים, יעילות של קמפיינים, תקציבים ומה לא בעצם.לכל ניתוח שכזה תוכלו לבחור את סוג התרשים המועדף עליכם, גרפי עמודות, תרשימי עוגה, טבלאות, מדדים ועוד! בכדי להציג את המידע בדרך המועדפת עליכם. באמצעות התובנות שתפיקו מלוחות בקרה תוכלו לשפר את כלל המדדים ובפרט את הרווחיות שלכם!כמעט סיימתם! בשלב הבא והאחרון תלמדו כיצד לנהל משתמשים ותוכלו להתחיל לעבוד במערכת✨ צוות קהילת Fireberry

ירדן הורנשטיין

פרסם ב צעדים ראשונים במערכת

שלב 6- עבודה בצוות 👫

כל הכבוד! הגעתם לשלב האחרון בסדרת הצעדים הראשונים במערכת🎉בשלבים הקודמים למדתם את העקרונות החשובים ביותר בבניית המערכת. החל מיצירת לקוח, הגדרתו וניהולו, דרך ייבוא מידע ועד לניתוח ובקרת הנתונים.כדי לנהל נכון את כלל המידע שלכם ולנתח את הנתונים בצורה הטובה ביותר, נותר רק להוסיף את חברי הצוות שלכם למערכת, וזהו אתם יכולים לצאת לדרך✅עבודה בצוות תסנכרן את כלל המשתמשים ותאפשר בהירות לגבי כל אחד ואחד מהם. הנה כמה טיפים לעבודת צוות יעילה:תוכלו לבנות לכל בעל תפקיד הרשאות במערכת בהתאם לצרכים של הארגון. ניתן להציג יעדים ומדדים לכל משתמש ולבדוק את אחוזי העמידה בהם. הוספת משתמשים מאפשרת חלוקה נכונה של עומסים בהתאם ללו״ז היומי של כל משתמש במערכת. מאחלים לכם המון בהצלחה!צוות קהילת Fireberry

ירדן הורנשטיין

פרסם ב הנחיות לעבודה בקהילה

הכירו את הצעדים הראשונים בקהילת Fireberry ✨

ברוכים הבאים לקהילת Fireberry! 👋הקהילה שלנו נועדה להיות משאב הן ללקוחות Fireberry חדשים והן למנוסים. כאן תוכלו לקבל עזרה בכל נושא במערכת Fireberry, לשתף אסטרטגיות ולהתחבר לצוות המוצר שלנו כדי לשתף רעיונות על איך המוצר שלנו יכול לשרת את הארגון שלכם טוב יותר.מוכנים להתחיל? הנה הדברים הראשונים שכדאי לעשות 😎 צרו חשבון בקהילה:בשביל להנות מכל יכולות הקהילה וביניהם, העלאת רעיונות חדשים, הצבעה לרעיונות קיימים, התחלת דיון חדשה, לייצר תגובות לשאלות ועוד, עליכם להיות רשומים כחברים בקהילה.איך עושים את זה? כל מה שעליכם לעשות הוא ליצור חשבון חדש בקהילה שלנו.בשביל להקל עליכם, חיברנו את הקהילה עם מערכת Fireberry ככה שלא תצטרכו לזכור עוד פרטי הזדהות והכל ילך חלק! להרשמה הראשונית לחצו על Login בקהילה ואז על Login with OpenidConnect ומיד תעברו לחלון התחברות של מערכת Fireberry. הכניסו את השם משתמש והסיסמה שלכם במערכת Fireberry וזהו! אתם רשמית חברים בקהילה שלנו🔥 חקרו את הקהילה:אנחנו יודעים שרוב האנשים שמגיעים לכאן בפעם הראשונה מחפשים תשובה לשאלה על אחד מהפיצ׳רים שלנו. לכן הקמנו קטגוריות ייעודיות לדיונ

ירדן הורנשטיין

ת.ז/ח.פ בחשבוניותשדרוג פיצ׳ר

אחת השגיאות הנפוצות בביצוע בקשת מספר הקצאת מרשות המיסים, הוא החסרת ת.ז / ח.פ של הלקוח בחשבונית. בשביל לקבל מספר הקצאה, רשות המיסים מחייבת כל חשבונית להיות מלווה בת.ז / ח.פ של הלקוח עבורו הופקה החשבונית. לפני העדכון, החשבונית אמנם הייתה מופקת אך לא הייתה נשלחת לרשות המיסים ומקבלת מספר הקצאה ייחודי. מהיום ללא הזנת מידע בשדה ״ת.ז / ח.פ״, החשבונית לא תופק ולא תישלח לרשות המיסים. לנוחיותכם, במקרה שכזה תקפוץ בפניכם הודעת מערכת שמסבירה כי עליכם למלא מספר זהות בשדה זה. שימו ❤️ תוכן זה רלוונטי רק עבור לקוחות שביצעו חיבור לרשות המיסים במערכת.

ירדן הורנשטיין

הרשאות סנכרון Googleשדרוג פיצ׳ר

רוצים להגדיר בדיוק לאיזה מהנתונים שלכם ב-Google מערכת Fireberry תוכל לגשת? בזכות העדכון החדש אתם יכולים🎉מהיום כאשר תגדירו סנכרון עם Google בתוך פרופיל המשתמש שלכם, בשביל לסנכרן את יומן הפגישות ואנשי הקשר שלכם עם המערכת, תופיע אפשרות חדשה. עד היום לא הייתה קיימת אפשרות לבחור איזה נתונים תעדיפו לסנכרן. בזכות העדכון החדש תוכלו כעת לבחור אם לאפשרל-Fireberry גישה לאנשי הקשר שלכם, ליומן שלכם או לשניהם. הגדרה זו תקבע אילו אפשרויות יופעלו תחת הגדרות הסנכרון ותספק לכם שכבת הרשאות נוספת כאשר תרצו לסנכרן רק סוג מסוים של נתונים.לדוגמה, אם תעדיפו לסנכרן רק את יומן הפגישות שלכם למערכת, תוכלו לבחור לאפשר ל-Fireberry לגשת אך ורק לאפשרות זו ולחסום את הגישה לכל אנשי הקשר שלכם ב-Google.

ירדן הורנשטיין

אימות שולחעדכון מוצר

כחלק מהעדכון האחרון שלנו, הוספנו הרשאה חדשה בשם אימות שולח. הרשאה זו שולטת על ניהול כתובות הדוא״ל ומספרי הטלפון באוטומציות.אוטומציה לשליחת דוא״ל- ההרשאה תשפיע על הוספת כתובות דוא״ל תחת שדה מאת (כתובת דוא״ל) מהן ישלחו המיילים. להרחבה בנושא אוטומציה לשליחת דוא״ל לחצו כאן. אוטומציה לשליחת SMS- ההרשאה תשפיע על הוספת מספרי טלפון תחת שדה מאת (מספר) מהם ישלחו ההודעות. להרחבה בנושא אוטומציה לשליחת SMS לחצו כאן.הרשאה זו תקבע אילו משתמשים יוכלו להוסיף כתובות דוא״ל ומספרי טלפון חדשים ואילו משתמשים יוכלו להסיר כתובות ומספרים קיימים. בנוסף, על ידי הגדרת הרשאת שיתוף, תוכלו לקבוע לאיזה כתובות דוא״ל ומספרי טלפון המשתמשים יהיו חשופים. ההרשאה החדשה תספק לכם שכבת הגנה נוספת ושליטה מלאה על פרטי השליחה שלכם במיילים והודעות אוטומטיות.

ירדן הורנשטיין

האקדמיה של Fireberryמשאב חדש

מתרגשים להציג בפניכם את Fireberry Academy משאב למידה חדש שילמד אתכם כל מה שאתם צריכים לדעת במערכת 🎉האקדמיה בנוייה מארבעה מסלולי למידה כאשר בשלב הראשון השקנו את המסלול הבסיסי ביותר, מסלול ה-Expert. מסלול זה מתאים לכל משתמשי המערכת, החל ממנהלים ועד למשתמשי קצה ומכיל בתוכו את כל העקרונות הבסיסיים בעבודה עם המערכת 😎בקרוב תוכלו למצוא באקדמיה גם את שלושת מסלולי הלמידה המתקדמים יותר שיהפכו אתכם למקצועי Fireberry ככה שיש למה לחכות! שימו ❤️ האקדמיה החדשה כתובה באנגלית כך שתוכל להתאים לכל סוגי הלקוחות שלנו. במידה והינכם מעדיפים לצרוך תוכן בעברית, אנו מזמינים אתכם לבקר באוניברסיטה שלנו שמחכה לכם כאן. מבנה המסלול:בשלב הראשון עליכם לבחור במסלול Expert ולהיכנס לתוכנית הלמידה שלו. בכל מסלול למידה יחכו לכם מספר קורסים כאשר כל קורס עוסק בנושא אחר, למשל: קורס ניהול רשומות בו תגלו איך לנהל רשומות בצורה מייטבית, קורס בניית תצוגות שבו תלמדו כיצד ליצור ולהגדיר תצוגות במערכת ועוד שלל קורסים מרתקים במגוון נושאים. הקורסים מאורגנים בהתאם לרצף הלמידה כאשר הקורס העליון ביותר הוא הקורס הפותח והתחתון ביותר הוא הק

ירדן הורנשטיין

עדכונים בחיבור לרשות המיסיםשדרוג פיצ׳ר

כפתור בקשת מספר הקצאה:כפתור בקשת מספר הקצאה יאפשר לכם לבקש מספרי הקצאה עבור חשבוניות בדיעבד. הכפתור נועד למקרים בהם מאיזושהי סיבה החשבונית המופקת לא קיבלה מספר הקצאה או למקרים בהם תרצו לשלוח בדיעבד חשבונית שהופקה לרשות המיסים. לחיצה על הכפתור תשלח את החשבונית לרשות ותניב עבורכם מספר הקצאה. לא התקבל מספר הקצאה? הכפתור ימשיך להופיע בחשבונית עד להשלמת התהליך ויאפשר לכם לבצע ניסיונות נוספים במידת הצורך. אימות מספרי עוסק:בשביל שהחשבונית תישלח באופן תקין לרשות המיסים, יש לוודא שמספר העוסק שלכם ושל הלקוח עבורו מופקת החשבונית, מעודכנים במערכת.את מספר העוסק שלכם תוכלו לעדכן תחת פרטי חברה בהגדרות המערכת ובנוסף, חשוב לוודא כי המספר שהינכם מזינים זהה למספר שהוזן בממשק רשות המיסים שברשותכם. דבר נוסף שעליכם לוודא הוא שבכל חשבונית שאתם מפיקים, מוזן מספר העוסק של הלקוח לו מיועדת החשבונית.ללא שני הפרטים הללו תהליך השליחה עשוי להיכשל כך שלא יתקבל מספר הקצאה והחשבונית לא תתקבל ברשות המיסים. מספר הקצאה בחשבוניות המופקות:בכל חשבונית שהתקבל עבורה מספר הקצאה, תוכלו להבחין במספר שניתן מרשות המיסים בראש החשבונ

ירדן הורנשטיין

פתיחת קישורים באפליקציהאפליקציה

קיבלתם קישור למערכת בוואטסאפ? נשלח אליכם לינק בהודעות SMS?בזכות השדרוג הבא, בכל פעם שתפתחו קישור למערכת במובייל, הקישור אוטומטית יפתח באפליקצית Fireberry. כלומר, במקום שהקישור יפתח בדפדפן, לנוחיותכם מעכשיו כל קישור למערכת יפתח ישירות באפליקציה המותקנת במכשירכם. שימו לב ❤️הקישורים יפתחו באפליקציה רק במכשירים בהם האפליקציה מותקנת ומעודכנת לגרסה החדשה ביותר.

ירדן הורנשטיין

סינון ברכיב הסטריםעדכון מוצר

בזכות הגרסה החדשה תוכלו לסנן ולקבוע מהן סוג הפעילויות שיוצגו בהיסטוריית הסטרים שלכם באופן קבוע. עד כה, כל סינון שהיה מוגדר ברכיב הסטרים, היה נשמר באופן זמני כך שבכל פעם שהייתם מבצעים יציאה וכניסה מחדש למערכת, הגדרות הסינון שנקבעו היו מתאפסות. בגרסה החדשה, בכל פעם שתגדירו הגדרות סינון לסטרים בכדי שתוצג רק היסטוריית הפעילויות שרלוונטיות לשימוש שלכם, הסינונים ישמרו עד הפעם הבאה בה תרצו לבצע שינויים. בדרך זו תוכלו לחסוך זמן יקר בקביעת הפילטרים בסטרים ולהישאר בבקרה רק על המידע שרלוונטי עבורכם 😎

ירדן הורנשטיין

עדכון פרטי חברהעדכון מוצר

שיניתם מספר עוסק ותרצו שהוא יתעדכן בחשבוניות שמופקות עבורכם? רוצים לשנות את כתובת המייל אליה נשלחות החשבוניות שלכם? בזכות הגרסה החדשה תוכלו לעדכן את פרטי החברה שלכם בפיירברי לגמרי בעצמכם!איך זה יעבוד? מהיום כל שינוי של פרטי החברה שלכם במערכת הכוללים את שם החברה, כתובת, מספר העוסק שלכם ואפילו כתובת הדוא״ל שלכם, יוביל לשינוי של הפרטים גם מצידנו. כל מה שעליכם לעשות הוא להיכנס לפרטי חברה בהגדרות המערכת, לעדכן את הפרטים החדשים ומיד הפרטים החדשים ישלחו אלינו ויתעדכנו גם אצלנו. כך שאם למשל תעדכנו את מספר העוסק שלכם, בחשבונית הבאה שתישלח אליכם מאיתנו, יופיע כבר מספר העוסק החדש.

A

Anonymous

אפשרות לשכפול שדהחדש

אני רוצה להציע אופציה בסיסית של שכפול שדה. זאת נראית לי אפשרות שממש תשדרג את העבודה עם המערכת. לדוגמא, במידה וקיימות מספר תיבת בחירה דומות, שכפול תיבת הבחירה יחסוך המון המון זמן עבודה בהקמה שלהן

אדם שילהמשתמש רשום

טפסים ודפי נחיתהבקרוב

אנחנו משתמשים בטפסים חיצוניים שנמצאים במספר עמודי נחיתה בשביל לקלוט את כל הלידים שלנו למערכת. אנחנו נתקלים במספר בעיות בנוגע לאינטגרציה שלהם עם המערכת. אם הייתה אפשרות ליצור טפסים ודפי נחיתה מתוך מערכת פיירברי ישירות זה היה יכול ממש לעזור ולפתור לנו את הבעיות עם האינטגרציות הקיימות

A

Anonymous

חיפוש בתוך תצוגה ספציפיתחדש

היום אם יוצרים תצוגה ספציפית ורוצים לעשות חיפוש בתוכה לא ניתן. חיפוש בתוך תצוגה ספציפית הוא משהו שנדרש במערכת והיינו שמחים אם הייתם מוסיפים אפשרות שכזו. יכול מאוד לעזור למשל כשמסתכלים על עבודה של כמה מחלקות שונות על אותה רשומה, כאשר כל מחלקה עובדת על תצוגה נפרדת, עם עמודות שרלוונטיות עבורה ונרצה לראות את העמודות הרלוונטיות בכל פעם

אלכס בנימיןחבר פעיל

שליחת מיילים מעוצביםבפיתוח

בחברה שלנו אנחנו שולחים סדרות שונות של מיילים ללידים וללקוחות פעילים. היינו רוצים לשפר את הנראות של המיילים שלנו ולשלוח מיילים מעוצבים עם רקעים, כפתורים, תמונות וכדומה. זה יכול לשדרג מאוד את התקשורת שלנו מול הלידים והלקוחות שלנו

אביטל אהרונימשתמש רשום

תצוגה מקדימה של מיילים שנשלחים מאוטומציותחדש

ברגע ששולחים מייל מתוך אוטומציות לקבוצת רשומות יחד, אין אפשרות לראות את תצוגת המייל שנשלח, אלא רק את נושא המייל. במידה ורוצים לראות כעבור זמן מה בדיוק נשלח ללקוח מתוך הרשומה עצמה😊 מאוד היה עוזר אם הייתה אופציה לראות מה נשלח בתוכן המייל ללקוח וכדי שהמידע הזה יישמר בסטרים

חן אליהומשתמש רשום

תוספת חוגה לווידג׳טים בלוחות הבקרהחדש

לצורך בקרת תכנון מול ביצוע, הייתי רוצה להשתמש ב"חוגה" על מנת לבצע מעקב יעיל יותר. היה מאוד עוזר אם היה ווידג׳ט מסוג כזה בלוחות הבקרה

שני לוויןחבר פעיל

גרפים ומדדים בכרטיס לקוחחדש

זה יהיה נהדר אם יהיה ניתן להוסיף גרף בכרטיס הלקוח🤗 הכוונה לגרף שיוכל למשוך נתונים שונים אודות הלקוח כדוגמת סוגי מוצרים שרכש, כמה שולם סה"כ וכדומה

דור דייןחבר פעיל

סינון תצוגות לפי ״מכיל את״חדש

כרגע ניתן לסנן תצוגות רק עפ״י: שווה ל, לא שווה ל, מתחיל ב, לא מתחיל ב, מכיל מידע ולא מכיל מידע וכדומה. אשמח אם תוסיפו אפשרות נוספת: מכיל את / לא מכיל לסינון התצוגות

עומר לבובמשתמש רשום

ייצוא כל המידע מהמערכתקיים

היה ממש יכול לעזור לנו אם הייתה את היכולת לייצא את כל המידע מהמערכת. אחת לחודש אנחנו רוצים לייצא את המידע לטובת גיבוי לכן לא מספיק לנו הייצוא מתוך התצוגה. הכוונה היא שנוכל לייצא בפעם אחת את כל המידע שקיים במערכת כולה

אלכס בנימיןחבר פעיל

חיווי באפליקציה עבור כניסת לידים חדשיםבבדיקה

הייתי רוצה שיהיה חיווי אדום של נוטיפיקציה על גבי אייקון האפליקציה שמציג כמה לידים חדשים התקבלו שטרם נפתחו, כמו שלמשל קורה כאשר יש התראות חדשות בפייסבוק או בלינקדאין

1
2
3

Page 2 / 3

זוכים בתגים

שלמה . קיבל/ה את הדירוג תורם דרגה 2
שלמה . קיבל/ה את הדירוג חוקר דרגה 2
שלמה . קיבל/ה את הדירוג חדשן דרגה 2
שאולי כהן קיבל/ה את הדירוג חוקר דרגה 1
שאולי כהן קיבל/ה את הדירוג חדשן דרגה 1

Powered by Gainsight

תנאי שימוש ופרטיות הגדרות Cookies

Sign up

Already have an account? Login

התחברות באמצעות SSO

Login with Fireberry

Login to the community

התחברות באמצעות SSO

Login with Fireberry

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Enter your e-mail address

Back to overview

Scanning file for viruses.

Sorry, we're still checking this file's contents to make sure it's safe to download. Please try again in a few minutes.

OK

This file cannot be downloaded

Sorry, our virus scanner detected that this file isn't safe to download.

OK