שלום לחברי הקבוצה,

אתמול בלילה עלתה גרסה שכללה שתי פעולות AI נוספות במסעות הלקוח.

הפעולה הראשונה היא פעולת AI סיווג. בפעולה זו תוכלו להגדיר שה-AI יסווג את הרשומה עפ”י אחד הערכים בשדה תיבת בחירה.

לדוגמה: ברגע שנוצרת קריאת שירות, בחר את העדיפות המתאימה ביותר לקריאת השירות.

לאחר מכן נוכל גם להגדיר שבמידה והעדיפות הנקבעת היא גבוהה, נשלח מייל ללקוח שקיבלנו את הפניה ואנו עובדים עליה ובמקביל נפנה אותה לטיפול בנציג המתאים.

הפעולה השניה היא פעולת AI סיכום. בפעולה זו תוכלו להגדיר שה-AI יסכם את הרשומה עפ”י כל המידע הקיים בשדות הרשומה ובסטרים.

לדוגמה: רגע לפני הצגת דמו ללקוח, ספק לי סיכום מקיף על הלקוח, כלומר סכם לי את כל מה שקרה עד כה עם הליד.

בשני המקרים, החלק של ההנחיות אינו חובה, במידה ולא תכניסו מידע משדות ספציפיים, ה-AI ירוץ על כל הרשומה וידע לספק את התובנות בהתאם.

נשמח לשמוע את דעתכם על הפעולות הנוספות ושימו לב לעדכונים נוספים כי בקרוב יעלו עוד מספר פעולות.

יובל