מסעות לקוח

הי הכנתי מסע לקוח, כחלק מהמסע נשלח ללקוח מייל , אני רוצה לכתב עוד מייל בשליחה למה אי אפשר ?באוטמציות כן שייך הדבר הזה !

שלום לצוות התמיכה של Fireberry, אנו מנסים לבנות תהליך אוטומטי חכם במערכת, ונשמח להכוונה שלכם כדי לוודא שאנחנו בדרך הנכונה.  המטרה שלנו:ליצור תהליך שיפעל בכל פעם שלקוח שולח אלינו מייל (בין אם זה מייל ראשון או תגובה בשרשור קיים). המטרה היא שהמערכת תנתח את תוכן המייל באמצעות AI, תסווג את כוונת הפונה (לדוגמה: "בירור סטטוס", "שאלה דחופה", "שאלה כללית"), ובהתאם לסיווג, תבצע פעולה אחרת. האתגר שזיהינו:האתגר המרכזי הוא שהתהליך צריך לרוץ מחדש בכל תגובה של לקוח. הבנו שכלי "מסע לקוח" מיועד כנראה לכניסה חד-פעמית של רשומה ולא יופעל שוב על אותה רשומה. מצד שני, בכלי ה**"אוטומציה"**, שיודע לפעול באופן חוזר, לא מצאנו את פעולת ה-AI המתקדמת הדר

שלום קהילה,ברצוני לדעת האם במסע לקוח ב-Fireberry, בשלב ה**"הסתעפות" (Branch)**, קיימת היכולת להגדיר תנאים המבוססים על ערכי שדות בתוך רשומות מקושרות ללקוח הראשי?לדוגמה: אם מייל נכנס מלקוח קיים, והמערכת זיהתה אותו: האם ניתן לבדוק תנאי כמו: "האם ללקוח זה קיימת רשומה באובייקט 'בקשות' (המקושר ללקוח), ובתוך אותה רשומה של 'בקשה', השדה 'סטטוס' שווה ל-'ממתין' וגם השדה 'שנה' שווה ל-'2025'?"אני מחפש דרך לבצע בדיקה כזו בלוגיקת הסתעפות ישירות, ללא צורך בכלי צד שלישי, על מנת להפעיל פעולות שונות (כמו שליחת מייל אוטומטי) בהתאם לסטטוס בקשות פתוחות של הלקוח.תודה על עזרתכם!

היי חברים, האם יש אשרות לקבל התראה כאשר נוצרת הערה באיש קשר?