היי חברים,
שמחים מאד שהצטרפתם לקבוצה בה נדון על פיתוחים חדשים בתחום ה-AI!
השקנו גרסה מהפכנית שבה התווספה לפיצ’ר של מסעות הלקוח פעולה בשם “AI מותאם אישית”.
מה היא יכולה לעשות? הנה כמה דוגמאות:
- הוצאת פרטים על לקוח - אתם יכולים להגדיר לו שברגע שנכנס ליד חדש, תן לי פרטים עליו כמו למשל: שם המנכ”ל, מספר עובדים וכו’. תוכלו להכניס את הערך לתוך שדה במערכת או כהערה בסטרים.
- זיהוי סנטימנט ודחיפות בקריאות שירות - תוכלו להגדיר שכאשר נוצרת קריאת שירות חדשה, ה-AI יזהה את הסנטימנט ואת מידת הדחיפות ובכך תדעו לאילו קריאות שירות לגשת קודם. תוכלו גם להגדיר בעזרת הסתעפות לאיזה נציג שירות הפניה תעבור בהתאם לרמת הדחיפות ו/או הסנטימנט שלה.
- סיכום - ניתן להגדיר שכאשר נוצרת קריאת שירות חדשה למשל, ה-AI יסכם את קריאת השירות ויחזיר לכם רק את התמצית. ככה תוכלו לחסוך בזמן יקר.
- מייל פולו אפ אוטומטי - באפשרותכם להגדיר שכאשר נכנס מייל מליד חדש או כאשר נוצר ליד חדש מתוך טופס יצירת קשר, ה-AI יצור מייל מותאם אישית בהתאם ללקוח, ישאל אותו שאלות המשך וישלח את המייל בצורה אוטומטית מבלי צורך במעבר דרך איש מכירות.
- סיווג אוטומטי - תוכלו להגדיר סיווג אוטומטי לקריאות שירות שנוצרות במערכת. עפ”י התיאור, ה-AI יבחר בקטגוריה המתאימה ביותר מבין הערכים המופיעים בשדה קטגוריה, ובמידה ולא ימצא קטגוריה מתאימה, יבחר באפשרות “אחר”.
אלו רק חלק מאד קטן מהיכולות של הפיצ’ר ובקרוב נשיק פיצ’רים נוספים בתחום.
נשמח לשמוע פידבקים ולשמוע אילו Use Cases נוספים יצרתם עם AI וככה אחרים יוכלו ללמוד. 
