הסרה מרשימת התפוצה - פרופיל

היי חיים,

ההסרה מרשימת תפוצה זה דרך פרופילים על בסיס כתובת דוא”ל, מצרף כאן הסבר.

אין אפשרות לקשר בין פרופיל ללקוח.

אני יודע
השאלה האם אפשר ליצור כן אופציה לחיבור 
כמו חיפוש וקישור לתיק לקוח גם אם המייל נשלח מאובייקט שהוא לא לקוח

דבר נוסף
הבנתי שאמור להיות אופציה לראות את היסטוריה של הפרופיל - לא מצאתי מקום כזה
אם יש גם על זה הסבר אשמח 

תודה רבה !