שלום רב,

הצעה לייעול קריטי ומתבקש באינטגרציה עם מרכזיית Voice Center.

הצורך: כיום, כאשר לקוח משאיר הודעה קולית, תוכן הפנייה לא נכנס לפיירברי, מה שמאלץ אותנו לעבוד עם מערכות נפרדות ופוגע בריכוז המידע.

הפתרון המוצע: שמתי לב שקיים במערכת שדה מובנה בשם "תא קולי". כיום, השדה הזה לא מקבל מידע מהאינטגרציה עם Voice Center.

מאחר ו-Voice Center מספקת תמלול אוטומטי של הודעות לטקסט, ההצעה היא לגרום לשדה "תא קולי" הקיים להתמלא באופן אוטומטי עם הטקסט המתורגם.

התועלת המרכזית: הפיתוח יספק חיסכון אדיר בזמן ויעילות מקסימלית. הוא יאפשר לקרוא את תוכן הפנייה בשניות במקום להאזין להקלטה, ירכז את כל המידע על הלקוח במקום אחד, ויספק תמונה מלאה עליו ישירות מה-CRM.

תודה רבה.