רקע: לעיתים קרובות, אנו שקועים בעבודה בתוך מערכת ה-CRM ומתקשים לעקוב אחר מיילים חדשים המגיעים לתיבת הדואר הנכנס. כתוצאה מכך, אנו עלולים לפספס הודעות חשובות ולגרום לעיכובים בתקשורת עם לקוחות.
הצעה:
אני מציע להוסיף התראות דיסקרטיות למיילים חדשים בתוך מערכת ה-CRM.
אפשרויות ליישום:
- אייקון התראה: הוספת אייקון קטן וברור על גבי האובייקט של תיבת הדואר הנכנס (Inbox), אשר יציין את מספר המיילים החדשים שלא נקראו.
- התראות קופצות: חלון קטן ("פופ-אפ") שיופיע לזמן קצר בפינת המסך עם קבלת מייל חדש, מבלי להפריע למהלך העבודה.
- סימון חזותי: שינוי צבע או הוספת סימון ויזואלי אחר לאובייקט תיבת הדואר הנכנס כאשר ישנם מיילים חדשים שלא נקראו.
יתרונות:
- שיפור משמעותי במעקב אחר מיילים חדשים.
- זיהוי מיילים חשובים וקריאתם בזמן אמת.
- שיפור יעילות העבודה והתקשורת עם לקוחות.
הערות:
- חשוב שההתראות יהיו דיסקרטיות ולא יפריעו למהלך העבודה השוטף במערכת.
- ניתן לשקול הוספת אפשרויות להתאמה אישית של סוג ההתראות ותדירותן.
אני מאמין שיישום רעיון זה ישפר משמעותית את חוויית המשתמש במערכת ה-CRM ויתרום ליעילות העבודה.