שניתן למרקר בצבע פניות של לקוחות, ישנם בעיות שמעדיפה למרקר ולדעת מה צריך ולא לעבור על כל קריאת השירות
היי בת שבע,
תוכלי לסווג את קריאות השירות שאת מנהלת בתצוגות שונות, על מנת שתוכלי לסמן לעצמך על אלו קריאות שירות צריך לעבור.
תוכלי למשל ליצור שדה חדש מסוג תיבת בחירה שמכיל את הערך ״כן״ באובייקט קריאות שירות שיקרא ״קריאה למעבר״. כל קריאה שתרצי לסמן כקריאה שיש לעבור עליה בעתיד, תקבל את הערך ״כן״ בתוך השדה ״קריאה למעבר״.
לאחר מכן תוכלי ליצור תצוגה חדשה באובייקט זה, בה יהיה את הסינון הבא:
שם שדה - קריאה למעבר
אופרטור - שווה ל
ובערך ״כן״
לאחר שמירת התצוגה, ניתן יהיה לראות בה את כל הקריאות בהן השדה ״קריאה למעבר״ מכיל את הערך ״כן״.
באמצעות שימוש בתצוגות תוכלי ליצור שלל סינונים וסיווגים אשר יענו על הצרכים השונים שלך :)
בנוסף, תוכלי למצוא עוד מידע בנושא זה כאן וכאן.
בברכה,
שי
מנהל צוות תמיכה
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.