החל מהיום ניתן להוסיף למסע לקוח פעולה חדשה שמאפשרת לנתב רשומות ממסע אחד למסע אחר, באופן אוטומטי כחלק מזרימת המסע.
הפיצ’ר הזה פותח אפשרות לבנייה של מסעות מורכבים וגמישים ומאפשר שימוש חוזר במסעות קיימים מבלי לשכפל לוגיקות או ליצור תהליכים כפולים.

🧩 איך זה עובד בפועל?

בכל מסע לקוח במערכת, ניתן להוסיף פעולה חדשה מסוג מעבר למסע לקוח.
כאשר הרשומה מגיעה לפעולה זו במהלך זרימת המסע, קורה הדבר הבא:

• היא מצטרפת למסע נוסף שנבחר מראש בתוך ההגדרות של הפעולה.

• היא נכנסת מיד לתוך זרימת המסע החדש, כלומר היא מדלגת על שלב הטריגר.

• היא ממשיכה במקביל במסע המקורי ובמסע החדש. כלומר, המסע המקורי לא נעצר אלא ממשיך כרגיל.

תנאים להפעלה:

• ניתן לבחור רק במסעות פעילים.

• ניתן לבחור רק מסעות שמבוססים על אותו אובייקט של המסע הנוכחי.

• הפעולה תתבצע רק בעת הריצה של המסע, כשהרשומה תגיע אליה.

️ שלבי שימוש בפיצ’ר

1. פתחו את מסע הלקוח הרצוי שבו תבוצע ההעברה.

2. הוסיפו פעולה חדשה מסוג מעבר למסע לקוח.

3. בתוך ההגדרות של הפעולה, בחרו את המסע הרצוי

4. שמרו את השינויים והפעילו את המסע הנוכחי.

דוגמאות שימושיות

• מודולריות: מסע כללי שמטפל בכל הפניות, ובשלב מסוים מעביר למסעות נוספים המבצעים טיפול פרטני לפי נושא כמו למשל תמיכה / מכירות / גבייה וכדומה.

• שימוש חוזר: למשל יצירת מסע נפרד שמטפל בתזכורות אוטומטיות. כל מסע אחר יכול לנתב אליו רשומות מתי שרלוונטי.

• תהליך מדורג: מסע שמכיל שלב טיפול ראשוני, ורק רשומות שעוברות את הסף ממשיכות למסע הבא שמכיל שלבים מתקדמים יותר.

🧠 למה זה חשוב?

• מייעל תכנון של מסעות מורכבים - אין צורך להעמיס הכל במסע אחד.

• מאפשר שימוש חוזר בלוגיקות קיימות - בלי לשכפל פעולות במסעות לקוח שונים.

• שומר על מבנה נקי וברור של מסעות - מה שמקל על תחזוקה וניהול תהליכים.