היי מעיין,

יש כמה אפשרויות שניתן לעשות:

1. ניתן ליצור באובייקט אינבוקס תצוגה שמסוננת לפי רשומות דואר בסטטוס פתוח ושם תוכלו לראות את כל המיילים החדשים, הפתוחים.
2. ניתן ליצור אוטומציה שכאשר נוצרת רשומות דואר חדשה, לשנות סטטוס של קריאת שירות כך שתהיה פתוחה.
3. ניתן ליצור אוטומציה שכאשר נוצרת רשומת דואר חדשה, ליצור משימה חדשה שתקפוץ למשתמש הרצוי וכך הוא יראה שהתקבל מייל. 

מקווה שזה נותן לך מענה.

אני לשירותך אם את צריכה פירוט נוסף לאחד הסעיפים :)