Skip to main content

דיוני מוצר Sales

האזור השיתופי שלכם לשאול, לחקור ולצבור ידע על מוצר המכירות של פיירברי.

134 נושאים
נ
נטע אופטובסקי (Neta)משתמש רשום
שאל ב אינטגרציות ו-API
יצירת לוג שיחה באמצעות מייק

היי, יצרנו אוטומציה במייק ליצירת לוג שיחה. האוטומציה עבדה תקין כבר בעבר ובשבועיים האחרונים המודל של פיירברי כל פעם מפיל לנו את האוטומציה ולא ברור מה השגיאה שמתרחשת. בנוסף, ניסינו להמיר את יצירת הרשומה למודל API שגם לא עובד תקין, התקלה מגיעה מתהליך הקליטה לפיירברי. אשמח לעזרתכם.  

274
נ
י
יהונתן דגןחבר פעיל
שאל ב אינטגרציות ו-API
שמות שדות במערכת

שלום לכולםאני רוצה לייצר אוטומיזיציה, במסגרתה לקוח הפונה לבוט של תוכנת Manychat, יכול לקבל את הסטטוס שלו במערכת של Fireberry. הסנכרון בין שתי המערכות נעשה על ידי Make.  למרות נסיונות שונים זה לא עובד. הייתי שמח לדעת מה השם/הגדרה במערכת ל:לקוח טלפון ראשי סטטוסכמו כן, יש לי גישה לטוקן של הארגון והטוקן שלי ושל ה-ADMIN, הייתכן שאין הרשאה למשוך נתונים?

61
מיטל ברוכיאן
מ
מעיין עמרםמשתמש רשום
שאל ב הנהלת חשבונות
חשבונית ללקוח באנגלית

היי , האם יש אפשרות ללקוח ספציפי מחו”ל שהחשבוניות שמפיקים לו מהמערכת יצאו באנגלית ?תודה 

193
אייל זינגר
ג
גלעד בר אילןמשתמש רשום
שאל ב אינטגרציות ו-API
יצירת תנועה כספית בהנהלת חשבונות באמצעות API

האם יש לי דרך להכניס תנועה כספית אל תוך מערכת הנהלת החשבונות? 

143
אייל שדה
נ
ניר לוי
שאל ב אינטגרציות ו-API
פופ אפ בשינוי סטטוס

מחפש דרך להקפיץ פופאפ לאיש מכירות כשהוא ביצע פעולה מסוימת, פופאפ שלא נותן לו לשנות סטטוס עד שהוא לא שינה שדה אחר. אשמח לעזרה ורעיונות

81
מיטל ברוכיאן
ע
עדיה חדדמשתתף בתדירות גבוהה
שאל ב תצוגות, אובייקטים ושדות
לגבי שינוי שדה גורף

העלאתי כרגע כמות של קרוב ל5000 לקוחותהבעיה שיש לנו תקלה מסויימת במערכת,כל הלקוחות מוגדרים בשדה: שם לקוחלדוגמא: שם לקוח- מנדלסון יעקב.בלי חלוקה של שם משפחה.וכשאני העלאתי את הקובץ מופרד לשם פרטי ומשפחהאז בחרתי במיפוי שדות: ‘שם פרטי’ במקום ‘שם לקוח’ובטופס של הנציגה אני רוצה שיהיה מוצג רק שדה אחד של ‘שם לקוח’האם אפשר לשנות את זה????

206
אייל זינגר
ח
חגי הלוימשתתף בתדירות גבוהה
שאל ב תצוגות, אובייקטים ושדות
שינוי פורמט שדה "טלפון ראשי"

היייש לי במערכת שלי שדה טלפון ראשי ששם אנחנו מזינים את מספר טלפן של הלקוח.בגלל תרכי אינטגרציה אני צריך לשנות את תבנית השדה מ- +972לפורמט אחר:9725XXXXXX9728XXXXXX לאפשר את כלל הקידומות- וללא ה+ שלפני ה972 איך אני עושה את זה?

163
נועה חכים
ס
ספיר -חבר פעיל
שאל ב תצוגות, אובייקטים ושדות
איך ניתן לשלוט במה שמופיע בעמודות של תוצאות החיפוש?

אחרי שאני מחפש נתון במערכת כמו לקוח למשל מופיע לי תצוגה עם תוצאות אבל חסר לי שם עמודות ונתונים שאני לא יכול לקבוע אותן דרך אפשרויות התצוגה הרגילה

61
אייל שדה
ט
טליה חסיד פורמןחבר פעיל
שאל ב אוטומציות
כיצד למנוע אוטומציה שמקורה בשיוני שדה בטעות

ניקח לדוגמה אוטמציה שמופעלת כאשר שדה מסויים באובייקט משתנה, נניח כאשר הסטטוס שלקוח משתנה נשלח מייל ללקוח.אבל יש מקרים שהסטטוס נלחץ בטעות (בעיקר קורה כאשר משתמשים בפייפליין לעדכון שדות) והמשתמש שם לזה לב ומייד משנה בחזרה. הבעיה שהאוטומציה כבר הופעלה. במערכות אחרות יכולתי לשים השהיה לאוטומציה. כלומר ברגע שהסטטוס השתנה, הייתי מחכה חצי דקה בודק אם הסטטוס נשאר ורק אז מריץ את האוטומציה.האם יש משהו מקביל בפיירברי?

61
אייל שדה
ע
עדיה חדדמשתתף בתדירות גבוהה
שאל ב לוחות בקרה
ביסוס לוח בקרה על אובייקט מכירות ולא שדות בטופס

כדי לנתח כמות של מכירות כלליות למוצר מסויים בלוח הבקרה-האם צריך לייצר שדה בטופס הלקוח שיגדיר את סטטוס רכישה שלו לכל מוצר?או שאפשר לוותר על שדה זה וליצר לכל לקוח רשימות של מוצרים שרכש באובייקט ‘מכירה’.ועל זה לבנות את הלוח בקרה.  ז”א לבנות לוח בקרה בהסתמך על נתוני מכירהולא על הגדרת שדות.האם זה אפשרי? כי בארגון שאני עובדת אצלו, יצרו לוחות בקרה בהסתמך על שדות ברשומת הלקוח [תמונה למטה]שדות שהגדירו שהלקוח רכש מוצר X ועוד שדה למוצר Yוזה גרם להמון עומס במערכת. במיוחד שיש לנו כמה סוגי לקוחות ולכל אחד מוכרים מוצרים אחרים. מה שקרה: שבטופס ה’לקוח’ נציגת מכירה למוצר ספציפי- צריכה להיחשף לעוד שדות למוצרים שלא רלוונטים לה…[אין לנו רישיון להתניית שדות ע”פ הגדרת הלקוח...] אז חשבתי אולי הפיתרון הוא לבנות לוח בקרה שמתבסס על מכירות .איך עושים את זה?

154
מיטל ברוכיאן
ע
עדיה חדדמשתתף בתדירות גבוהה
שאל ב תצוגות, אובייקטים ושדות
מה ההבדל הרעיוני בין אובייקט 'מכירות ל'רכישות'?

על פניו זה נשמע אותו דבר…או המכירות שלי ושל הצוות, או כלל הרכישות של הלקוח/ותבסוף זה נותן לי את אותה התשובה… בהזמנות- הבנתי שהרעיון הוא שבעצם שולחים הצעת מחיר.אבל מה ההבדל בין מכירה לרכישה? במיוחד שבתצוגות ברירת המחדל כתוב במפורש: המכירות שלי…. מוזר קצת לא? 

101
אייל שדה
ע
עדיה חדדמשתתף בתדירות גבוהה
שאל ב תצוגות, אובייקטים ושדות
לגבי עמודות בתצוגת לקוחות

האם יש אפשרות להוסיף עמודות של ‘מכירה’ בתצוגת אובייקט ‘לקוחות’?לדוגמא אני רוצה לראות על הלקוחות שלי בתצוגה אילו מוצרים הם רכשו? או לכל הפחות ליצור תצוגה לא על בסיס שדות בשדה הלקוח, אלא על בסיס מוצרי המכירה שרכשו.לדוגמא, תצוגה של כל הלקוחות שרכשו מוצר X ותצוגה של כל לקוחות שרכשו מוצר Yואם לקוח רכש גם וגם- הוא יופיע ב2 התצוגותוזאת כמובן בלי שאצטרך לייצר שדה עם הגדרת רכישה לאותם המוצרים בטופס… [כי אם יש לי 20-50 מוצרים???…..] 

41
מיטל ברוכיאן
O
Ouri Bendennouneמשתמש רשום
שאל ב אינטגרציות ו-API
* Exception: {"Message":"Insufficient Data."} ---> The remote server returned an error: (400) Bad Request.

 * Exception: {"Message":"Insufficient Data."} ---> The remote server returned an error: (400) Bad Request.* URL: https://login.btbisrael.co.il/webapi/api/indexres/InsertWebUserהיי אפשר הסבר בבקשה על השגיאה הזו?אני לא רואה אותה בDOC שלכם https://developers.fireberry.com/docs/errors

233
מיטל ברוכיאן
ע
עדיה חדדמשתתף בתדירות גבוהה
שאל ב אוטומציות
אוטומציה לגיל הלקוח

יש לי כמות של לקוחות עם תאריך לידה במבנה הזה: 19/04/1982 בכל תיבה קובץ אקסלהאם ואיך יש לי אפשרות לבצע נוסחא בשדה “גיל אוטומטי” עפ”י השדה ‘תאריך לידה’כך שהגיל יתעדכן בכל שנה במערכת של פרייברי? מה בדיוק הנוסחא?

61
אייל זינגר
ע
עדיה חדדמשתתף בתדירות גבוהה
שאל ב תצוגות, אובייקטים ושדות
האם אפשר לעשות מיזוג תצוגות?

ביצעתי על רשימת לקוחות הקצעה ל2 נציגות מכירהוכעת הייתי רוצה להחזיר את כלל הלקוחות שלהן לתצוגה בודדתסימנתי את כולם אבל לא מצאתי דרך לעשות “העבר לתצוגה..”כדי לשלב בין 2 התצוגות. יש דרך לעשות זאת?

91
נועה חכים
ח
חיה כרמימשתמש רשום
שאל ב תצוגות, אובייקטים ושדות
איך להעביר שמות ?

הנציגת מכירות עובדת על לוח כזה:אבל הלקוחות שהיא דיברה איתם לא משנים מקום בתוך הרשימהכך נוצר מצב שבמבט מלמעלה היא לא יכולה לדעת עם מי היא דברה  ועם מי לאיש אפשרות שהרשימה תתעדכן רנדומלית כל פעם שהיא מרימה שיחה?כי יש אנשים שלא עונים לה, והיא לא יכולה להעביר אותם בתהליךמה ניתן לעשות?

217
נועה חכים
ע
עדיה חדדמשתתף בתדירות גבוהה
שאל ב תצוגות, אובייקטים ושדות
בעניין בנית טופס לנציגות מכירה

כאשר אני בונה טופס לנציגת מכירה שאמורה לקבל כמות מסויימת של לידיםוהיא אמורה לסגור 1 מתוך 3 עסקאות. או העסקה הגבוהה ביותר מבחינת מחיר או הבינונית או הקטנהאני מנסה לחשוב איך הכי נכון לבנות את הטופס כך שיתאים לתקופת הזמן הנוכחית מול הנציגותוגם בעתיד, כאשר ישתנו הנציגות ואולי אפילו יתרבו המוצריםהשאלה היא בעיקר לגבי ‘סטטוס’.כי סטטוס של ‘לקוח פעיל’ לא עוזר לי ביום שארצה להפעיל קמפיין על כל הלקוחות שקנו רק מוצר X וכרגע אנחנו רוצים לעדכן על מוצר חדש.ועוד יותר, לכל לקוח יש את הסיבות שלו לחוסר רכישת מוצר א’ על פני מוצר ב’, וכשאני רוצה למפות את כל האנשים שלא קנו את מוצר ב’ בגלל מחיר או כל סיבה אחרת, אני והנציגות הבאות צריכות לדעת על מה נפל הענין.להלן דוגמא שבניתי, אני לא בטוחה שהיא נכונה.הסטטוס רכישה = האם בכלל היתה לו רכישה בעסק= האם הוא לקוח/ ליד.אח”כ לכל מוצר בניתי סטטוס משלו, כדי לדעת היכן הוא בתהליך ביחס לאותו מוצרואח”כ לכל מוצר בניתי סיבה למה כן/לא רכש. כדי לדעת למפות לפי סיווגים של העסק.האם יש דרך מוצלחת יותר לנהל את זה? 

182
ע
ח
חיה כרמימשתמש רשום
שאל ב תצוגות, אובייקטים ושדות
שימוש נכון באובייקט מוצרים .

שלום וברכה,רציתי לשאול לגבי אובייקט מוצריםהבנתי איך להגדיר מוצרים במערכת ויש לי 2 שאלותא. איך אני מוסיפה לעמוד של הלקוח אפשרות לראות אילו מוצרים הוא רכש?ב. אם אני מגדירה מחיר למוצר מסויים ונניח X אנשים רכשו אותו במחיר הזהואחרי שנה העלתי את המחיר: האם אני יכולה לשנות את המחיר באותו המוצר?אז מה יראו בתצוגה של הלקוחות שכבר קנו במחיר הנמוך?? 

111
נועה חכים
ע
עדיה חדדמשתתף בתדירות גבוהה
שאל ב תצוגות, אובייקטים ושדות
איך משנים את המיקום של הסטרים בעריכת העמוד?

נכנסתי לעריכת עמוד לנציגת מכירותוראיתי את 2 המקטעים שלי: 1. פרטי לקוח 2. סטריםאבל בתצוגה של הנציגת מכירות הוא מציג את זה אחד מתחת לשני [שהסטרים למטה]ואני רוצה שהסטרים יהיה כמו בתצוגה של עריכת עמוד: מצד שמאל לפרטי הלקוחאני לא מצליחה לשנות את זה… 

133
נועה חכים
ע
עדיה חדדמשתתף בתדירות גבוהה
שאל ב תצוגות, אובייקטים ושדות
איך עושים שבעמוד של הלקוח יראו בצד את כל התצוגות?

כי כשאני נכנסת ללקוח אני לא רואה בצד ימין את התצוגותמשהו זז לי שם..

111
נועה חכים
ט
טל אורנשטיין
שאל ב אינטגרציות ו-API
קבלת ערך API של תיבת בחירה בשאילתא במקום הערך הטקסטי

היי,היינו רוצים לקבל את הערך המספרי (לשימוש ב-API) במקום הערך הטקסטי של השדה בתוצאת השאילתא. האם אפשר לעשות זאת?לדוגמה,בהנחה שיש לנו שדה תיבת בחירה בשם pcfSomeField, כאשר הערכים שלו הם 1=כן, 2=לא, היינו רוצים לקבל את הספרות 1 או 2 במקום כן או לא (במילים אחרות, את pcfSomeField-id, שמחזיר שגיאה במידה ומנסים להשתמש בו בשאילתות במקום בהגדרת אוטומציות) בביצוע שאילתא על אובייקטי לקוח, הייתי רוצה לקבל בעת בקשת השדה accounttypecode את הcode עצמו במקום הטקסט שהערך מייצג (הרי יש שדה accounttype שאמור להחזיר את הטקסט, אבל משום מה גם השדה accounttypecode מחזיר את הטקסט במקום את הקוד).תודה.

163
אייל שדה
N
Naama Omerמשתמש רשום
שאל ב תצוגות, אובייקטים ושדות
קישור לרשימת ישובים - שבחירת ישוב תהיה מתוך רשימה

האם אפשר לייצר קישור לרשימת ישובים? כדי למנוע כתיבה לא נכונה של ישובלמשל פתח תקווה /פתח תקוה (למנוע בעיות בסינונים). 

31
אייל שדה
מ
מרק ליידןמשתמש רשום
שאל ב אינטגרציות ו-API
חייגן שמתממשק למערכת

הי, אני רוצה לחבר מערכת חייגן עם מקליט שיחות ל CRM. איזה מערכות אפשר לחבר? ראיתי רק voicenter. יש עוד חברות אפשריות? תודה

194
D
ק
קרן ניבחבר פעיל
שאל ב אינטגרציות ו-API
בקשה ל-API למטרת ממשק עם מערכת נוספת

שלום רב,בעבר הלא רחוק, בהיותכם תחת שם אחר, היה לנו ממשק עם מערכת של מכוני העתקות בשם COPY MASTER.כעת, בהיותכם תחת השם FIREBERRY, כנראה שונו ההגדרות והממשק כבר אינו עובד.אני צריכה מכם API (לבקשת איש התוכנה שלנו), או לחילופין אם ניתן לקשר בניכם, כי אני לא ממש מבינה בזה..תודהקרן - 0504343887

251
אייל שדה
A
ARENA TICKETSחבר פעיל
שאל ב אוטומציות
Toked Expired בחיבור טופס לידים פייסבוק לפיירברי

מה משך הטוקן של חיבור טופס לידים לCRM? לכמה זמן הוא ממשיך?

61
אייל זינגר

זוכים בתגים

הצג הכל
תנאי שימוש ופרטיותהגדרות Cookies