היי מעיין, 

האם מדריכים זהו אובייקט אחר?

האם לאותה מדריכה יש רשומת לקוח או איש קשר במערכת? 

שימי לב שהשיוך מתבצע לרשומת לקוח או איש קשר. 

כן מדריך זה לא לקוח , אני מבינה שאין אפשרות ששיוך יתבצע לרשומה שהיא לא מדריך או לקוח?

היי מעיין

הרשומה בTeam Inbox משויכת ללקוח או איש קשר, לכן אם זו אינה רשומת לקוח או איש קשר, כפי שציינת, עליך להגדיר את השיוך באופן ידני.