שלום רב,
אני עובד עם Fireberry API ובודק אפשרויות לניהול תהליכים שקשורים ל־Team Inbox ולמבנה המערכת דרך ה־API.
יש לי כמה שאלות:
1. עדכון או מחיקה של רשומות Inbox (objectType 104)
האם ניתן לבצע דרך ה־API פעולת PUT או DELETE על רשומות מסוג Inbox?
למשל:
- לעדכן את שדה הסטטוס של הרשומה, כגון
pcfstatuscode - למחוק רשומת Inbox קיימת
ניסיתי לבצע PUT על הנתיב:/api/record/104/{id}
אך קיבלתי שגיאה.
אשמח להבין:
- האם הפעולות האלו נתמכות בכלל על אובייקט 104
- ואם כן, מהו ה־endpoint או אופן העבודה הנכון
2. שליחת מייל מתוך ה־CRM דרך ה־API
כיום אני שולח מיילים ללקוחות דרך Gmail API חיצוני, ולא דרך Fireberry API.
בפועל, ההודעה כן מתועדת בתוך Fireberry ובתוך השרשור הרלוונטי, כך שהמערכת מזהה את המייל ומתעדת אותו.
עם זאת, רשומת ה־Inbox נשארת בסטטוס פתוח ולא עוברת לסגור.
לכן השאלה שלי היא:
האם קיימת דרך דרך Fireberry API עצמו לבצע פעולה מקבילה ל־Reply מתוך ממשק ה־Team Inbox, כך שלאחר השליחה:
- ההודעה תישמר בשרשור
- ורשומת ה־Inbox תתעדכן / תיסגר כמו במענה ידני מתוך המערכת
כלומר, אני לא שואל האם אפשר לשלוח מייל באופן כללי, אלא האם יש דרך דרך Fireberry API להפעיל את מנגנון השליחה הפנימי של ה־CRM / Inbox, כך שההתנהגות תהיה זהה למענה מתוך הממשק.
3. יצירת שדות מערכת דרך ה־API
האם ניתן דרך ה־API ליצור שדות חדשים במערכת?
למשל:
- שדה חדש באובייקט קיים
- שדה מותאם אישית דרך API
- או כל פעולה אחרת של יצירת שדות מתוך קוד, בלי להיכנס ידנית לממשק הניהול
אם כן, אשמח לדעת:
- האם זה נתמך
- האם יש endpoint ייעודי לכך
- והאם יש מגבלות לגבי סוגי השדות שניתן ליצור
תודה רבה.
