מסעות לקוח

שלום רב,יצרתי במסע לקוח אוטומציה שברגע שמעדכנים שדה - נשלח מייל אוטומטי ללקוח. מאחר וכמה מנהלי לקוח משתמשים .במערכת - אני רוצה שכל לקוח שמקבל מייל יקבל אותו ממנהל הלקוח אליו הוא שייך בשליחה הגדרתי שזה מנהל לקוח - אבל בשדה כתובת מייל הוא שואב את המייל שלי כמנהלת מערכת - כיצד אני יכולה ליצור התאמה בין השם של מנהל הלקוח לכתובת המייל שלו - ושזה מה שיגיע ללקוח הרלוונטי של כל מנהל מכירות   -בשדה מאת הוא מאלץ אותי לבחור כתובת ספציפית: 

היי  אני שולחת מייל מתוך מסע לקוח.מתוך1057 רשומות נשלחו 442קיבלתי את ההודעה הבאה:איך אני מגדילה את הכמות של שהליחות? אני רוצה להמשיך מאותה נקודה שזה הפסיק - כיצד זה אפשרי. תודה! 

הי הכנתי מסע לקוח, כחלק מהמסע נשלח ללקוח מייל , אני רוצה לכתב עוד מייל בשליחה למה אי אפשר ?באוטמציות כן שייך הדבר הזה !

שלום לצוות התמיכה של Fireberry, אנו מנסים לבנות תהליך אוטומטי חכם במערכת, ונשמח להכוונה שלכם כדי לוודא שאנחנו בדרך הנכונה.  המטרה שלנו:ליצור תהליך שיפעל בכל פעם שלקוח שולח אלינו מייל (בין אם זה מייל ראשון או תגובה בשרשור קיים). המטרה היא שהמערכת תנתח את תוכן המייל באמצעות AI, תסווג את כוונת הפונה (לדוגמה: "בירור סטטוס", "שאלה דחופה", "שאלה כללית"), ובהתאם לסיווג, תבצע פעולה אחרת. האתגר שזיהינו:האתגר המרכזי הוא שהתהליך צריך לרוץ מחדש בכל תגובה של לקוח. הבנו שכלי "מסע לקוח" מיועד כנראה לכניסה חד-פעמית של רשומה ולא יופעל שוב על אותה רשומה. מצד שני, בכלי ה**"אוטומציה"**, שיודע לפעול באופן חוזר, לא מצאנו את פעולת ה-AI המתקדמת הדרושה לנו. הפתרון שחשבנו עליו:תכננו פתרון המשלב בין שני הכלים:"אוטומציה" שתזהה את תגובת הלקוח ותפקידה היחיד הוא "להרים דגל" על רשומת הלקוח הקשורה. "מסע לקוח" שיופעל מאותו "דגל". הוא יבצע את ניתוח ה-AI המורכב, יפעל לפי ההסתעפויות, ובסוף יאפס את ה"דגל" כדי שהתהליך יוכל לחזור על עצמו בעתיד.השאלות שלנו אליכם: האם האתגר שזיהינו אכן נכון (כניסה חד-פעמית למסעות, והיעדר פעולו

שלום קהילה,ברצוני לדעת האם במסע לקוח ב-Fireberry, בשלב ה**"הסתעפות" (Branch)**, קיימת היכולת להגדיר תנאים המבוססים על ערכי שדות בתוך רשומות מקושרות ללקוח הראשי?לדוגמה: אם מייל נכנס מלקוח קיים, והמערכת זיהתה אותו: האם ניתן לבדוק תנאי כמו: "האם ללקוח זה קיימת רשומה באובייקט 'בקשות' (המקושר ללקוח), ובתוך אותה רשומה של 'בקשה', השדה 'סטטוס' שווה ל-'ממתין' וגם השדה 'שנה' שווה ל-'2025'?"אני מחפש דרך לבצע בדיקה כזו בלוגיקת הסתעפות ישירות, ללא צורך בכלי צד שלישי, על מנת להפעיל פעולות שונות (כמו שליחת מייל אוטומטי) בהתאם לסטטוס בקשות פתוחות של הלקוח.תודה על עזרתכם!

היי חברים, האם יש אשרות לקבל התראה כאשר נוצרת הערה באיש קשר?